Syarat Pengembalian Dana
Kami memahami bahwa terkadang situasi berubah. Pengembalian dana dapat diajukan dengan ketentuan berikut:
Terakhir diperbarui: 29 April 2026
Produk Belum Dikirim
Jika Anda membatalkan pesanan sebelum produk digital dikirimkan ke email atau WhatsApp Anda, pengembalian dana dapat diajukan. Pastikan pembatalan dilakukan sebelum kami mengirimkan akses materi.
Kesalahan Teknis dari Pihak Kami
Jika terjadi kesalahan teknis seperti file tidak dapat dibuka atau rusak, dan kami tidak dapat memperbaikinya, pengembalian dana dapat diajukan. Kami akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikan masalah sebelum memproses pengembalian dana.
Kondisi Dana Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana TIDAK dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
- Produk digital sudah dikirim dan diunduh/diterima oleh pembeli
- Pembeli berubah pikiran setelah produk dikirimkan
- Pembeli tidak puas dengan isi/konten produk setelah membacanya
- Pembeli tidak membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum membeli
- Produk dalam penawaran khusus atau diskon (kecuali ada kesalahan teknis)
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Jika kondisi Anda memenuhi syarat di atas, hubungi admin OTTI melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan:
- Nama dan email yang digunakan saat pembelian
- Bukti pembayaran (screenshot/struk)
- Alasan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku
Butuh Bantuan? Hubungi Admin
Jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim admin OTTI akan merespons sesegera mungkin.
Catatan Penting
Dengan melakukan pembelian produk OTTI Mandarin Study System, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan pengembalian dana yang tertulis di halaman ini. Pengembalian dana hanya diproses apabila memenuhi syarat-syarat yang telah ditentukan. Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
